Villa Erdem İptal Politikası

Villa Erdem olarak, misafirlerimizin memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Ancak rezervasyon iptallerinin tatil planlamaları üzerinde olumsuz etkileri olabileceğini de göz önünde bulundurarak aşağıdaki iptal politikasını uyguluyoruz:

1. Erken İptal (Giriş Tarihinden 30 Gün Önceye Kadar):

   • Rezervasyonunuzu giriş tarihinden en az 30 gün önce iptal etmeniz durumunda, ödediğiniz toplam tutarın %70'i tarafınıza iade edilir.
   • Bu süreçte, iade işlemleri 7 iş günü içinde tamamlanır.

2. Orta Dönem İptal (Giriş Tarihine 15-29 Gün Kalan Süre):

   • Giriş tarihine 15-29 gün kala yapılan iptallerde, ödediğiniz tutarın %50'si iade edilir.
   • İade işlemleri, iptal talebinizin ardından 7 iş günü içinde yapılır.

3. Geç İptal (Giriş Tarihine 14 Gün ve Daha Az Süre Kalan İptaller):

   • Giriş tarihine 14 gün veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde, geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak, villa kiralama sürenizi bir başka tarihe erteleme konusunda yardımcı olabiliriz.

4. No-Show (Giriş Yapılmayan Rezervasyonlar):

   • Misafirin belirtilen giriş tarihinde villaya gelmemesi durumunda, rezervasyon iptal edilmiş sayılır ve ödeme iadesi yapılmaz.

5. Mücbir Sebepler:

   • Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptallerde, ödemenizin tamamı iade edilir veya dilediğiniz başka bir tarihe rezervasyon yapılabilir.

6. İptal Talebi ve İşlemleri:

   • İptal taleplerinizi yazılı olarak e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. İptal talebiniz alındıktan sonra, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

7. Erteleme Talepleri:

   • Giriş tarihinize en az 15 gün kala yapacağınız erteleme taleplerinizde, rezervasyonunuzu uygun başka bir tarihe erteleyebiliriz. Bu durumda, mevcut rezervasyonunuza ait ödemeniz yeni tarihe aktarılacaktır.

Villa Erdem olarak, tatilinizin sorunsuz ve keyifli geçmesi için esnek iptal politikamız ile her zaman yanınızdayız. Detaylı bilgi almak veya iptal talebinizi iletmek için lütfen bizimle iletişime geçin.